자주 묻는 질문
궁금한 점이 있다면 먼저 아래에서 확인해보세요. 그 외 문의는 문의하기 를 이용해주세요.
Q. 회원가입은 무료인가요?
A. 네, 무료입니다. 사업자등록증을 등록하시면 사업자 회원으로 승급되어 도매가가 자동 적용됩니다.
Q. 사업자 회원과 일반 회원의 차이는 무엇인가요?
A. 사업자 회원에게는 도매가가 적용됩니다. 마이페이지에서 사업자등록증을 업로드하시면 검토 후 승급됩니다.
Q. 결제 수단은 무엇이 있나요?
A. 신용·체크카드와 가상계좌(무통장입금)를 지원합니다. 가상계좌는 발급 후 6시간 이내 입금이 완료되어야 주문이 확정됩니다.
Q. 주문 후 6시간이 지났는데 입금을 못 했어요.
A. 주문은 자동으로 취소되고 재고가 복원됩니다. 동일 상품을 다시 주문하시면 됩니다.
Q. 당일 출고 가능한가요?
A. 평일 오후 2시 이전 결제 확정 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다. 주말·공휴일·천재지변 등에는 지연될 수 있습니다.
Q. 배송비는 어떻게 계산되나요?
A. 주문 시점에 산출됩니다. 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q. 교환·환불은 어떻게 하나요?
A. 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 자세한 사항은 이용약관을 참고해주세요.
Q. 세금계산서 발행은 어떻게 신청하나요?
A. 마이페이지 > 세금계산서 정보에서 사업자 정보를 등록하시면, 결제 확정 주문에 대해 자동으로 발행됩니다. 사업자등록번호가 필수입니다.
Q. 비회원으로 결제할 수 있나요?
A. 네, 비회원 결제 가능합니다. 단, 주문 내역 관리·도매가 적용·세금계산서 발행 등을 위해 회원가입을 권장합니다.
Q. 알림톡이 안 와요.
A. 휴대폰 번호 정확성과 카카오톡 알림 차단 여부를 확인해주세요. 알림톡 미수신 시 SMS 로 자동 대체 발송됩니다.